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질문/답변
번호
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제목
11
주문
[주문] 주문내역 확인은 어디서 하나요?
Q

주문내역 확인은 어디서 하나요? 

A

회원 > 로그인 후 상단 주문내역을 클릭하면 모든 주문내역이 확인가능합니다.
비회원 > 화면 상단에 주문내역을 클릭 후 비회원 주문조회를 통해 성함과 비회원 주문번호를 입력하시면 됩니다.

10
주문
[주문] 일시품절과 품절의 차이가 뭐에요?
Q

일시품절과 품절의 차이가 뭐에요? 

A

일시품절은 제작이나 입고 문제로 인하여 잠시 품절 처리되는 상품으로 재입고 되는 상품입니다.
품절은 추가 입고나 재생산이 정확하지 않거나 입고되지 않는 상품입니다. 

9
주문
[주문] 장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요?
Q

장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요? 

A

장바구니 리스트는 7일간 저장되면 그 이후에는 지워집니다.
또한 장바구니에 담긴 상태는 재고수량이 고객님께 확보된게 아니기 때문에
결제전까지는 상황에 따라 일시품절이나 품절 가능성이 있습니다.^^;
 

8
주문
[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요?
Q

[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요? 

A

장바구니 담으셔서 결제하시는 상품 금액이 총 50,000원 이상이면 자동으로 무료배송입니다.
또한 무료배송상품과 무료배송이 아닌 상품을 함께 주문하시면 금액과 상관없이 무료배송 받으실 수 있고요.
무료배송상품과 금액이 해당되지 않아도 발급된 무료배송쿠폰이 있을 경우
주문진행시 적용하시면 배송료혜택을 받으실 수 있습니다.

7
주문
[주문]결제가 진행되지 않을 때
Q

주문을 할 때 다음 단계로 넘어가지 않고

화면이 멈추거나 쿠폰이나 적립금 적용이 안됩니다.

A

주문을 하실 때 주문서 작성단계에서 다음 단계로 진행이 잘 안되거나

화면이 멈춘다면, 결제 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았거나

인터넷 페이지 설정 점검이 필요합니다.

인터넷 익스플로러실행>도구>인터넷옵션>검색기록삭제 진행해주시고

모든창 종료 후 컴퓨터를 재부팅 해보시기 바랍니다.

6
주문
[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
Q

[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 

A

주문하실 상품의 사진이나 제품명을 클릭합니다.
주문하실 상품의 사이즈와 색상을 선택 후 바로구매하기를 클릭합니다.
주문정보입력을 꼼꼼히 적으신 후 결제를 클릭합니다.

※ 쿠폰 사용은 선택란을 클릭하여 사용가능한 쿠폰번호가 보이며 쿠폰번호를 선택 후
확인버튼을 누르시면 쿠폰적용이 됩니다.
결제란에 무통장 입금시 : 무통장 입금을 선택하시고 원하시는 은행을 선택 후 결제하기를
누르면 됩니다.
결제란에 카드 결제시 : 신용카드 선택을 하시고 결제하실 카드사를 선택 후 결제를 하시면 됩니다.
결제 완료 후 확인버튼을 누르시면 구매가 완료됩니다. 

5
회원/정보관리
[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q

[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 

A

로그인 후 홈페이지 상단 [마이페이지] - [회원탈퇴신청]를 통하여 탈퇴 하실 수 있습니다. 
회원 탈퇴시 고객님의 적립금이나 예치금을 비롯한 쿠폰들이 모두 소멸되므로

신중한 결정 부탁드립니다.

그동안 에브리나나를 사랑해 주셔서 감사합니다. 

4
회원/정보관리
[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요?
Q

[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요? 

A

로그인 상태에서 사이트 상단 마이페이지, 회원정보변경을 클릭하신 후
뉴스메일, SMS안내, 앱Push알림 메뉴별로 “받지 않습니다.”로 선택하시면 됩니다.

단, 이와같이 수신거부상태에서는 에브리나나에서 발송되는 모든 안내발송이 차단되오니
이벤트당첨발표나, 꼭 필요한정보 수신 또한 거부될 수 있습니다.

※ 수신거부를 했음에도 이메일, 문자 서비스가 이루어진다면 게시판으로 문의주시면
확인 후 신속히 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

3
회원/정보관리
[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
Q

[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요? 

A

에브리나나 회원분들께만 해당되는 혜택으로는

가입하실 때 무료배송쿠폰, 3,000원 할인쿠폰, 6,000원 할인쿠폰 등이 발급되며,

에브리나나 회원 대상으로 이루어지는 다양한 이벤트 참여 가능합니다.

 

상품구매 후 후기를 등록하시면 500원~1000원 적립금지급(상품의 첫리뷰는 보너스적립)

세일정보, 이벤트 등 쇼핑에 유익한 정보 등 메일안내 또는 알림혜택이 있습니다.

2
회원/정보관리
[회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
Q

[회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요? 

A

로그인상태에서 사이트 상단 마이페이지를 클릭하시면

정보변경 버튼을 눌러 원하시는 정보를 변경할 수 있습니다.

 

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